Mempengaruhi Sikap dan Perilaku

Menurut James F. Engel – Roger D. Blackwell – Paul W. Miniard dalam Saladin (2003 : 19) terdapat tiga faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu : 

1. Pengaruh lingkungan, terdiri dari budaya, kelas sosial, keluarga dan situasi. Sebagai dasar utama perilaku konsumen adalah memahami pengaruh lingkungan yang membentuk atau menghambat individu dalam mengambil keputusan berkonsumsi mereka. Konsumen hidup dalam lingkungan yang kompleks, dimana perilaku keputusan mereka dipengaruhi oleh keempat faktor tersebut diatas. 

2. Perbedaan dan pengaruh individu, terdiri dari motivasi dan keterlibatan, pengetahuan, sikap, kepribadian, gaya hidup, dan demografi. Perbedaan individu merupkan faktor internal (interpersonal) yang menggerakkan serta mempengaruhi perilaku. Kelima faktor tersebut akan memperluas pengaruh perilaku konsumen dalam proses keputusannya.

3. Proses psikologis, terdiri dari pengolahan informasi, pembelajaran, perubahan sikap dan perilaku. Ketiga faktor tersebut menambah minat utama dari penelitian konsumen sebagai faktor yang turut mempengaruhi perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian. 

Dari judul di atas, mungkin maksudnya adalah perilaku konsumen dalam mempengaruhi sikap dan perilaku. seperti yang telah dijelaskan di atas bahwa terdapat tiga faktor dalam perilaku konsumen. bahwa perilaku konsumen dipengaruhi oleh ketiga faktor tersebut.

seorang konsumen ada yang sikap dan perilakunya dipengaruhi oleh lingkungannya, kehidupan antar individunya, dan secara psikologis yaitu dirinya sendiri.

referensi: http://linieasmara3ea17.blogspot.com/2012/11/mempengaruhi-sikap-dan-perilaku.html

SECRET FRIED RICE

Kali ini coba buat nulis sebuah resep eksperimen karena terinspirasi dari masakan jepang ketika nonton benteng takeshi beberapa tahun lalu. entah kenapa terlintas di benak saya. hahahaha

cerita sedikit, resep ini sih mudah sekali. Ketika di rumah tidak ada lagi yang bisa di masak dan hanya tersisa ini, maka saya buat ini untuk keponakan - keponakan saya di rumah. Biar mereka tertarik makannya, saya umpetin nasinya di dalam omelet telur. Jadi deh..

saya yakin gak perlu resep deh. hehehe

last but not least, nasi goreng di dalem omeletnya ini boleh nasi goreng jenis apapun, mau seafood, classic telur ajah, ayam, daging sapi sampai daging apa aja yang kalian suka rasanya akan tetap sesuai selera. kenapa? soalnya omeletnya plain.

mungkin sedikit resep untuk omeletnya saja ya.

3 butir telur

garam

susu sapi cair plain 150 ml (jangan full cream ya, saya khawatir nanti jadi bolu :p)

lada/merica bubuk

dikocok lepas dan sedikit agak lama agar teksturnya lebih lembut. Untuk susunya jangan terlalu banyak karena bisa merusak tekstur telurnya.

Intinya sih, kalau kita menghidangkan makanan agar menarik minat anak-anak, buat saja sekreatif mungkin, selucu mungkin. Cmiw :)

Pembangunan Ekonomi Berbasis Inovasi dan Imtaq Menuju Indonesia yang Maju, Adil-Makmur, Berdaulat, dan Diridhai Allah SWT (SESI II)

Pemuda Sebagai Penggerak Ekonomi Islam di Indonesia

Pembicara kedua yang akan menyampaikan hal menarik ini adalah Witjaksono. Seorang entrepereneur muda yang memulai kariernya  pada tahun 2004 berbekal ijazah lulusan Universitas Negeri di Kota Semarang, Universitas Diponegoro. Ia bermigrasi dari Semarang ke Jakarta dengan modal tekad dan semangat menjadi seorang pengusaha.

Ia sudah memiliki beberapa perusahaan terbuka, beberapa diantaranya akan listing. Ia menyampaikan bahwa ia ingin menciptakan ribuan entrepreneur muda di Indonesia. Idenya tersebut dilatar belakangi oleh minimnya jumlah pengusaha yang ada di Indonesia. Jumlah minimum pengusaha untuk sebuah negara maju adalah sebesar 5%. Hal ini sudah dibuktikan oleh negara – negara seperti Singapura sebesar 7,2%, Jepang 10%, dan lain – lain. Sedangkan negara kita baru sebesar 1,6%. Ini merupakan rasio entrepreneur terhadap masalah jumlah penduduk. Fakta lainnya membuktikan bahwa 0,8% dari jumlah pengusaha kita berusia di bawah 40 tahun. Sayangnya, pengusaha muslim di dalamnya kurang dari 0,05%. Padahal dengan penduduk 250juta jiwa yang 80%nya penduduk muslim, harusnya kita dapat mencapai target minimal 5% untuk total pengusaha.

Ada beberapa alasan yang ia kemukakan mengenai minimnya pengusaha di Indonesia, yaitu faktor budaya. Dimana, budaya yang ditandai dengan nyamannya menjadi pegawai yang notabene bergaji aman perbulan dan lumayan besar, membuat banyak dari masyarakat kita enggan berpindah kuadran. Faktor yang kedua yaitu pendidikan, banyak dari lulusan sekolah hingga universitas yang tidak jarang justru mendidik anak didiknya untuk menjadi seorang pekerja, atau professional. Faktor terakhir yaitu orang tua. Faktor yang merupakan ruang lingkup paling dekat dengan diri kita ini ternyata berpengaruh besar karena berkaitan langsung dengan pola asuh orang tua.

Kita perlu menyikapi umur – umur dengan usia produktif ini untuk dapat menghasilkan karya yang baik. Sayangnya, terkadang waktu luang anak tidak terpantau dengan baik. Ada beberapa dampak dari hal tersebut, yaitu tawuran pelajar dimana pelakunya merupakan anak – anak terpelajar dan terdidik, sekitar 4 juta remaja terlibat narkoba, sisanya terlibat kasus hamil di luar nikah. Padahal umur 15 – 25 tahun merupakan teenspreneur era. Begitu ia menyebutnya. Umur produktif tersebut dapat menghantarkan jiwa – jiwa muda menuju pembelajaran yang berharga dan menjadi orang yang produktif di waktu luang.

Oleh karena itu, ia memiliki program bernama jejak witjak yang insyaaAllah akan segera diliris. Program ini merupakan hasil besutannya dengan beberapa rekan seperti Tampo sebagai motivator, Dwiki sebagai budayawan dan Witjak sebagai entrepreneur. Collaborating harmony yang ia ciptakan bertujuan untuk menghasilkan 1000 enterpreneur muda. Ada beberapa step dalam program tersebut hingga akhirnya akan dipilih beberapa usaha yang akan dimodali penuh dan dibimbing kembali hingga sukses.

Acara di UIN Syarif Hidayatullah ini diakhiri dengan hiburan berupa penampilan marawis qori dan qori’ah dari HIMA UIN Syarif Hidayatullah yang membawakan dua tembang shalawat dan penampilan akustik dengan dua lagu modern. (Dea)

Pembangunan Ekonomi Berbasis Inovasi dan Imtaq Menuju Indonesia yang Maju, Adil-Makmur, Berdaulat, dan Diridhai Allah SWT (SESI I)

Pada hari Jum’at, 13 Desember 2013, UIN Hidayatullah Jakarta mengadakan sebuah seminar bertajuk “Pembangunan Ekonomi Berbasis Inovasi dan Imtaq Menuju Indonesia yang Maju, Adil-Makmur, Berdaulat, dan Diridhai Allah SWT.” Seminar ini disampaikan oleh dua orang pembicara, yaitu: Prof. Dr. Ir. Rokhmin Dahuri, MS. dan Witjaksono. Pembicara pertama merupakan Guru Besar Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan IPB serta pernah menjabat sebagai Menteri Kelautan dan Perikanan RI pada tahun 2001 sampai 2004. Sedangkan pembicara kedua adalah seorang entrepreneur muda yang sudah memiliki beberapa perusahaan dan kini memiliki sebuah program untuk melahirkan entrepreneur muda selanjutnya. Sebelumnya mari kita lihat resume materi yang disampaikan oleh Bapak Rokhmin Dahuri, MS.

Masalah bangsa kita saat ini

Bapak Rokhim menyampaikan bahwa Indonesia tercinta ini terlihat begitu memilukan dengan berbagai masalah seperti pengangguran, kemiskinan, kesenjangan antara orang kaya dan orang miskin, disparitas wilayah dan lain-lain. Padahal pertumbuhan ekonomi kita menempati posisi tertinggi kedua pada pertumbuhan ekonomi dunia setelah China. Belum lagi, pada tahun 2011, Indonesia masuk ke dalam list investment grade. Tidak hanya itu, PDB kita pun menempati urutan ke-16 di dunia! Fakta-fakta yang membanggakan tersebut sayangnya tidak seperti kelihatannya. Karena prestasi pertumbuhan ekonomi kita sebesar 6,3%  tidak sejalan dengan makro ekonominya. Ada GAP yang tinggi dan besar antara sector riil dan sector moneter. Beliau menyampaikan bahwa sebabnya adalah sistem yang kita anut merupakan sistem kapitalisme. Sudah jelas kita ketahui bahwa sistem tersebut memiliki cacat bawaan. Cacat sejak awal dan kita berkiblat pada mereka. Pada bangsa-bangsa yang sekarang ini tengah kolaps, sebut saja eropa, amerika, dan sebagainya. Untuk itu, kita harus menjadi bangsa yang dapat bertahan. Selain kembali pada sistem ekonomi pancasila ataupun ekonomi syariah, kita juga harus menjadi bangsa yang berinovasi kuat.

Kita harusnya menyadari bahwa bangsa ini memiliki potensi pembangunan yang jauh lebih besar dari bangsa lainnya. Bisa kita lihat, negara-negara seperti Singapura, Malaysia, Thailand, Jepang, dan Korea Selatan memiliki potensi yang jauh lebih kecil namun sudah lebih maju, makmur dan mandiri ketimbang Indonesia. Namun, potensi-potensi Indonesia tersebut seakan tenggelam bersama masalah-masalah ekonomi Indonesia saat ini. Perlu kita ketahui, koefisien gini Indonesia saat ini berada pada nilai indeks 0,42. Dimana patokan standar untuk Indonesia adalah 0,35. Semakin nilai koefisien tersebut mendekati 1, berarti kesenjangan yang terjadi cukup signifikan. Beliau memperlihatkan sebuah fakta dalam majalah FOX bahwa 10 orang kaya didunia sama jumlahnya dengan 60 juta orang miskin. Jika kita lihat di Indonesia, kemiskinan kita berjumlah sekitar 50% dengan standar world bank $2 per hari. Bagaimana tidak? Jika acuan kita merupakan dollar yang saat ini tengah menembus angka Rp 12.100, maka nilai $2 per hari akan meningkatkan persentase jumlah orang miskin di Indonesia. Tidak hanya itu, disparitas wilayah pun terjadi karena didominasi wilayah Jawa sebesar 58%, Sumatera 24%, dan 18% tersebar di wilayah lainnya. Begitu pula dengan kesenjangan ekonomi karena ketidakmerataan investasi di setiap wilayah, daerah investasi hanya didominasi oleh Pulau Jawa 71% dan Riau 29%. Tidak hanya itu, pada tahun 2012, 36% anak balita menderita gizi kronis dan Indonesia menempati posisi ketujuh penderita diabetes. Fakta lainnya, kekayaan migas kita pun tidak memberikan manfaat yang besar seperti Pertamina, kita hanya memiliki 16% saja.

Tantangan Bangsa Indonesia

Inilah permasalahan dan tantangan pembangunan Indonesia, penyebab ketertinggalan Indonesia salah satunya adalah karena pertumbuhan ekonomi yang cukup tinggi namun kurang berkualitas dan tidak inklusif. Pertumbuhan ekonomi pada dekade terakhir sebagian besar dihasilkan oleh sektor moneter dan sektor riil non-tradable yang hanya sedikit sekali menyerap tenaga kerja. Pembangunan sektor riil non-tradable ini adalah pembangunan berupa konstruksi, angkutan, pasar swalayan/malls, dan hiburan yang hanya dibangun di kota – kota besar dan Pulau Jawa serta dinikmati masyarakat menengah ke atas. Sedangkan sektor ekonomi riil trradble seperti kelautan, perikanan, pertanian, kehutanan ESDM, pariwisata dan industry manufakturing justru tumbuh sangat lambat. Penyerapan tenaga kerja pun jauh lebih besar sektor ekonomi tradable yaitu 400.000 per 1% dari sektor ekonomi riil non-tradable yang hanya dapat menyerap 100.000 per 1% pertumbuhan ekonomi (Bappenas,2008).

Tantangan serius lainnya adalah deficit neraca perdagangan dimana nilai impor kita lebih besar dari nilai ekspor pada awal tahun ini. Sejak diberlakukannya reziim perdagangan bebas antara Indonesia dengan negara-negara ASEAN surplus kita mulai menyusut dan akhirnya negative pada akhir tahun 2012. Tanpa dibarengi dengan peningkatan daya saing ekonomi yang tinggi, perbaikan infrastruktur, moral, kemudahan proses perizinan akan menyebabkan kita memiliki daya saing yang negative dan kalah saing.

Selain itu, kita perlu mengurangi ketergantungan kita terhadap sejumlah produk impor dan produk bernilai tambah tinggi. Perlu kita sadari bahwa ketergantungan tersebut tidak hanya menghamburkan devisa namun juga membuat banyak produsen dalam negeri memangkas volume produksinya hingga mem-PHK karyawan. Jika sudah begini, maka pengangguran dan kemiskinan tidak dapat terhindarkan. Akibatnya status gizi anak-anak yang akan  menjadi generasi selanjutnya pun memburuk. Artinya, kita akan meninggalkan generasi-generasi yang lemah fisik dan kurang cerdas. Kondisi semacam ini  akan melemahkan bangsa dalam menguasai dan menerapkan IPTEK yang kemudian berdampak pada rendahnya produktivitas Indonesia. Apabila produktivitas ini dibiarkan rendah dan kita masih saja dalam negara berpendapatan rendah, kita tidak akan bisa menuju menjadi bangsa yang maju dan makmur. Prasyarat untuk menuju bangsa yang maju dan makmur adalah kita dapat mencapai pertumbuhan ekonomi sebesar 7-9 persen per tahun selama periode 2013-2025.

Tantangan lainnya adalah rentannya kedaulatan (ketahanan dan kemandirian) pangan dan energy nasional. Hal tersebut dapat kita lihat bahwa Indonesia menjadi salah satu bangsa pengimpor bahan-bahan pangan terbesar di dunia. Padahal kita memiliki potensi yang besar dan beragam.

Tidak hanya itu, kurangnya kualitas dalam pertumbuhan ekonomi Indonesia disebabkan oleh dominasi kepemilikan asing pada sektor-sektor ekonomi strategis. Hal ini akibat dari kebijakan pemerintah dan BI yang membolehkan kepemilikan asing sampai 99 persen serta keleluasaan bank dengan saham m ayoritas asing untuk dpaat beroperasi hingga ke daerah-daerah pedesaan.

Sepertinya memang benar high risk high return. Inilah yang menurut saya merupakan tantangan bangsa ini, sumber daya  alam berlimpah yang jika dikelola dengan baik tentu akan menghasilkan hasil yang tentunya lebih banyak. Namun, memang memiliki resiko yang tinggi, bisa saja sumber daya alam kita dikelola negara lain atau justru perlahan kita akan melihat resiko sumber daya alam yang tidak akan terkelola dengan baik.

Kepribadian, Nilai, dan Gaya Hidup

Kepribadian

Kepribadian adalah karakteristik psikologis seseorang yang menentukan dan merefleksikan bagaimana seseorang merespon lingkungannya(Schiffman dan Kanuk,2000). Dari definisi tersebut dapat kita pahami bahwa setiap orang tentu memiliki kepribadian yang berbeda dengan yang lain. Kenapa? Karena hal ini dipengaruhi oleh masing-masing psikologis setiap orang.

Contohnya, tentu berbeda seseorang yang berkepribadian tertutup merespon pertanyaan yang dilontarkan temannya seputar kehidupannya. Tentu ia akan menjawab seadanya saja dan tanpa banyak memberi informasi. Lain halnya jika temannya melontarkan pertanyaan tersebut kepada teman yang berkepribadian terbuka. Atau kita biasanya menyebut seseorang berkepribadian tertutup (introvert) atau berkepribadian terbuka (extrovert).

Nilai (value) merupakan kata sifat yang selalu terkait dengan benda, barang, orang atau hal-hal tertentu yang menyertai kata tersebut. Nilai adalah sebuah konsep yang abstrak yang hanya bisa dipahami jika dikaitkan dengan benda, barang, orang atau hal-hal tertentu. Sebagai contoh jika kita kaitan dengan barang, harga TV tersebut 1 juta rupiah. Maknanya adalah TV tersebut bernilai satu juta rupiah. Lain halnya dengan nilai moral, nilai moral merupakan tolok ukur suatu tindakan yang membuat dirinya semakin bernilai atau bermanfaat bagi orang disekitarnya. Artinya tindakan atau kegiatan yang dilakukan orang tersebut akan memberikan nilai pada dirinya untuk dapat diperhitungkan di dalam masyarakat.

Gaya Hidup

Gaya hidup menurut Plummer (1983) gaya hidup adalah cara hidup individu yang di identifikasikan oleh bagaimana orang menghabiskan waktu mereka (aktivitas), apa yang mereka anggap penting dalam hidupnya (ketertarikan) dan apa yang mereka pikirkan tentang dunia sekitar. Gaya hidup atau kita biasa menyebutnya lifestyle merupakan suatu ciri seseorang dalam bertindak dan beraktivitas. Hal tersebut dapat kita lihat dari cara seseorang mengambil keputusan. Sebagai contoh, seseorang yang memiliki gaya hidup mewah cenderung membeli barang yang sifatnya prestige atau memiliki brand yang diakui dunia, berkualitas, mahal dan sebagainya. Misalnya orang tersebut lebih memilih membeli puluhan juta untuk sebuah jam tangan walapun ada harga yang lebih murah dengan fungsi yang sama. Itulah gaya hidup. Masing-masing orang memiliki gaya hidup yang berbeda tergantung bagaimana ia memilih sebuah keputusan ingin memiliki gaya hidup yang sama atau berbeda dengan lingkungannya.

Referensi:

http://fachruramadhan.blogspot.com/2012/12/kepribadian-nilai-dan-gaya-hidup_3.html

http://riantopurba.blogspot.com/2012/11/kepribadian-nilai-dan-gaya-hidup.html

Sikap Motivasi dan Mawas Diri

Sikap motivasi dan mawas diri yang akan saya bahas disini adalah sikap motivasi dan mawas diri dalam perilaku konsumen. Sesuai dengan penjelasan mengenai keputusan pembelian, sikap motivasi dan mawas diri ini memiliki kaitan yang cukup erat dalam perilaku konsumen. Untuk lebih jelasnya, kita simak dulu pengertian sikap dan motivasi menurut para ahli dari hasil menjelajah. this is it!

Pengertian sikap (attitude) berasal dari bahasa Italia attitudine yaitu “Manner of placing or holding the body, and Way of feeling, thinking or behaving”. Sikap adalah cara menempatkan atau membawa diri, atau cara merasakan, jalan pikiran, dan perilaku. Berikut ini adalah pengertian sikap dari beberapa para ahli yaitu : Menurut Thomas (1918) dan Znanieck (1974), sikap adalah kondisi mental yang kompleks yang melibatkan keyakinan dan perasaan, serta disposisi untuk bertindak dengan cara tertentu.

 Pengertian motivasi menurut beberapa ahli : Menurut Cropley (1985), Motivasi dapat dijelaskan sebagai “tujuan yang ingin dicapai melalui perilaku tertentu”. Menurut Wlodkowski (1985) menjelaskan, motivasi sebagai suatu kondisi yang menyebabkan atau menimbulkan perilaku tertentu, dan yang memberi arah dan ketahanan (persistence) pada tingkah laku tersebut. Pengertian ini jelas bernafaskan behaviorisme (teori belajar dan percaya bahwa semua perilaku yang diperoleh sebagai hasil dari pengkondisian).

Nah, motivasi dalam kehidupan memiliki beberapa fungsi, antara lain :

1.    Motivasi sebagai pengarah tujuan dan pengarah tindakan

   Contoh motivasi sebagai pengarah tujuan dan pengarah tindakan misalnya kita pergi ke supermarket, motivasi kita adalah untuk membeli kebutuhan yang kita perlukan. nah, karena motivasi tersebut kita pasti akan pergi ke supermarket.

2.    Motivasi sebagai pendorong

    Contoh pada fungsi ini yaitu misalnya kita memiliki mobil impian. Oleh karena itu, kita akan bekerja dengan keras dan berusaha menabung agar mobil impian tesebut dapat terbeli. Sehingga, rasa lelah dan sulitnya menahan keinginan membeli barang lainnya seperti hilang dan terdorong oleh sikap motivasi yang kuat.

3.    Motivasi sebagai stimulator

     Pada fungsi ini, motivasi menimbulkan suatu hasrat atau keinginan untuk mencapai hal yang diinginkannya. Motivasi yang timbul menciptakan tindakan - tindakan awal dari stimulator tersebut.

4.    Motivasi sebagai sumber keberanian

    Motivasi sebagai sumber keberanian misalnya, kita sangat takut untuk pergi ke suatu tempat sendirian. Tetapi keinginan kita untuk bisa mencapai tujuan ke tempat tersebut sangat besar. Motivasi yang tinggi akan menjadi sumber keberanian dan mengalahkan rasa takut.

 Mawas Diri

     Mawas diri adalah sikap kehatia - hatian konsumen dalam membeli barang yang dibutuhkannya. sikap ini dperlukan agar konsumen tidak tertipu oleh produk palsu, kebutuhan - kebutuhan yang sebenarnya tidak dibutuhkannya dan sebagainya.

 Sumber : http://sofyarosa-mozoltov.blogspot.com/2012/10/sikap-motivasi-dan-konsep-diri.html 

http://dark-rendezvous.blogspot.com/2013/01/contoh-sikap-motivasi-dan-mawas-diri.html

Sumber Daya Konsumen dan Pengetahuan Konsumen

Pengertian Konsumen menurut Philip Kotler (2000) dalam bukunya Prinsiples Of Marketing adalah semua individu dan rumah tangga yang membeli atau memperoleh barang atau jasa untuk dikonsumsi pribadi. Dalam memahami konsumen, produsen perlu mengetahui sumber daya konsumen. Terdapat 3 sumber daya konsumen, yaitu :

1. Sumber daya ekonomi

Di dalamnya terdapat sumber daya alam yaitu yang dapat diperbaharui dan tidak dapat diperbaharui. Selain itu, sumber daya manusia (human resources) juga termasuk ke dalam sumber daya ekonomi ini.

2. Sumber daya temporal (Waktu)

Pada sumber daya ini, waktu menjadi salah satu faktor yang penting. Semakin sibuk konsumen, produsen harus lebih memahami agar konsumen dapat melakukan pembelian walaupun pada waktu yang sempit.

3. Sumber daya kognitif

Pada sumber daya ini, kognitif merupakan kemampuan untuk merepresentasikan dan mengolah informasi oleh konsumen.

Pengetahuan

Pengetahuan yang dimiliki konsumen akan mempengaruhi keputusannya dalam membeli.
Pengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimiliki konsumen mengenai berbagai macam produk, serta pengetahuan lainnya yang terkait dan informasi yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen.

Pengetahuan Konsumen terbagi kedalam tiga macam :
1. Pengetahuan Produk

Pengetahuan produk merupakan kumpulan berbagai macam informasi mengenai produk. Di dalamnya terdapat pengetahuan mengenai atribut produk, manfaat produk, dan kepuasan produk konsumen.

2. Pengetahuan Pembelian

Pengetahuan pembelian terdiri atas pengetahuan konsumen tentang bagaimana mendapatkan produk tersebut, lokasi dan sebagainya.

Perilaku membeli konsumen diantaranya yaitu :
1. Store Contact
Meliputi tindakan mencari outlet, pergi ke outlet dan memasuki outlet.
2. Product Contact
Konsumen akan mencari lokasi produk, mengambil produk tersebut dan membawanya ke kasir.
3. Transaction
Konsumen akan membayar produk tersebut dengan tunai, kartu kredit, kartu debet atau alat pembayaran lainnya.

3. Pengetahuan Pemakaian

Pengetahuan konsumen tentang pemakaian yaitu pengetahuannya mengenai manfaat yang diberikan oleh produk tersebut. hal ini didapatkan dari informasi lengkap yang diberikan oleh produsen. semakin lengkap informasinya, maka semakin jelas dan banyak pengetahuan pemakaian yang dapat diterima oleh konsumen.

3. Pengetahuan Pemakaian
Suatu produk akan memberikan manfaat kepada konsumen jika produk tersebut telah digunakan atau dikonsumsi. Agar produk tersebut bisa memberikan manfaat yang
maksimal dan kepuasan yang tinggi, maka konsumen harus bisa menggunakan atau mengkonsumsi produk tersebut dengan benar.Produsen berkewajiban untuk memberikan informasi yang cukup agar konsumen mengetahui cara pemakaian suatu produk. Pengetahuan pemakaian suatu produk adalah penting bagi konsumen.

Dea

 

Sumber : http://aditnobaka.wordpress.com/2010/10/08/pengertian-konsumen/

http://ayukemala.wordpress.com/2012/12/14/sumber-daya-konsumen/

http://arie-dwiputra.blogspot.com/2013/01/sumber-daya-konsumen-dan-pengetahuan.html

Cukup :)

Tak ada gading yang tak retak

Tak ada manusia yang sempurna

Satu titik terkadang terlihat besar

Satu titik terkadang terlihat kecil

Memang, gajah di pelupuk mata tidak dapat kita lihat

Semut di seberang lautan sepertinya selalu saja mudah ditemukan

Manusiawi ya.

Ketika kita mulai melupakan untuk saling bisa menerima kelebihan dan kekurangan orang lain

Apakah kita harus lari?

Menemukan kesempurnaan pada manusia lainnya?

Perlu diingatkan kembali pada baris pertama?

Tak ada gading yang tak retak

Mengapa ego harus di atas kehendak kita

Seperti tidak ada kata - kata yang bisa menjembatani

Primitif sekali

Bahkan terkesan tidak menghargai

Kalimat ini bukan parodi

hanya ungkapan hati

Ah, cukuplah..

Saya tutup semua pintu disini

Tak ada ruang

Tak ada celah

DekapanNya

Saya bahagia sebelumnya
Saat ini pun saya bahagia
Tidak ada yang bisa saya dustakan
Nikmat mana lagi yang tidak Ia berikan

Allah SWT benar - benar mengabulkan doa saya
melalui jalan yang tidak pernah saya tahu
tapi pasti semua ini adalah kebutuhan
Bukan lagi sebuah keinginan

Saya tidak akan memaksa apalagi merengek
Untuk sesuatu yang tidak Ia berikan
Ia lebih tahu segalanya
Tuhan Semesta Alam

Cukuplah saya tersenyum
Untuk hal - hal yang menyenangkan
dan terus bersabar
Untuk hal - hal menyakitkan yang sudah pasti baik adanya

Saya hanya melihat apa yang telah saya lakukan
tidak menyalahkan siapapun
biarlah saya akan selalu dipelukNya
agar menjadi hamba kesayanganNya

Cukuplah Ia sebagai pelindung.

Dekap hamba..
Agar selalu jadi hamba kesayanganNya. Aamiin.

Pembelian

    Pada pembahasan sebelumnya mengenai evaluasi alternative sebelum pembelian akan menghasilkan pembahasan kita pada hari ini yaitu pembelian. Menurut Bodnar dan Hopwood (2001:323) “Procurement is the business process of selecting a source, ordering, and acquiring goods or services.” Kurang lebih, ia mengartikan bahwa pembelian merupakan proses bisnis dalam pemilihan sumber daya, pemesanan dan perolehan barang atau jasa. Dari kalimat tersebut, pemilihan adalah proses evaluasi alternative yang telah kita gunakan dan telah dihadapkan pada penentuan produk dalam memenuhi kebutuhan. Langkah selanjutnya yaitu keputusan pembelian. Definisi tersebut diperkuat dengan definisi menurut Schiffman dan Kanuk (2000 :437) yaitu “the selection of an option from two or alternative choice”.

     Menurut Philip Kotler (2005:203) ada empat faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu:

1.        Faktor budaya

Faktor budaya disini terdiri dari kultur, sub kultur dan kelas social.

2.        Faktor social

Faktor social terdiri dari kelompok, keluarga & peran dan status.

3.        Faktor pribadi

Faktor pribadi terdiri dari usia dan tahap daur hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi dan  gaya hidup

4.    Faktor psikologis

Faktor psikologis terdiri dari kepribadian dan konsep diri, motivasi, persepsi, pembelajaran dan kepercayaan & sikap.

Sumber :
http://bonteng.wordpress.com/2009/11/16/keputusan-pembelian/http://blogdeee.blogspot.com/2011/10/pembelian.html

Evaluasi Alternatif Sebelum Pembelian

      Kali ini saya akan membahas secara mendalam salah satu tahapan pada proses keputusan pembelian yang sudah saya posting sebelumnya, yaitu evaluasi alternatif sebelum pembelian. Menurut Kotler (2005), Saat konsumen melakukan aktivitas ini, mereka sedang mempertimbangkan atribut-atribut yang terdapat pada satu produk dan menilai atribut mana yang lebih penting untuknya yang ia gunakan sebagai dasar keputusan memilih produk.

       Di era globalisasi sekarang ini, produk – produk kebutuhan konsumen hadir dengan beragam varian dan merek. Pemasar – pemasar dari dalam dan luar negeri begitu jeli melihat peluang yang tersedia. Persaingan yang sedemikian ketat menghadirkan inovasi yang tidak ada habisnya. Oleh karena itu, konsumen akan dihadapkan pada beberapa pilihan produk untuk memenuhi kebutuhannya. Sikap yang diambil konsumen dalam pemilihan produk yang beragam inilah yang disebut dengan evaluasi alternatif sebelum pembelian.

        Dalam mengevaluasi alternative sebelum pembelian, konsumen akan dipengaruhi oleh 2 faktor, yaitu :

1.      Faktor sikap/pendirian orang lain

Pada faktor ini, orang lain bisa saja menyampaikan kesan atau komentarnya tas produk yang mungkin pernah ia beli kepada teman yang baru akan membelinya. Sikap ini bisa kita sebut dengan word of mouth. Nah word of mouth ini ada yang positif dan ada yang negative.

2.      Situasi yang tidak diharapkan

Pembelian karena faktor ini biasanya menghadapkan konsumen pada situasi yang tidak diharapkan atau pada kondisi yang memaksa konsumen untuk memilih produk tersebut.

Biasanya dalam alternatif pilihan, konsumen memiliki beberapa atribut atau alternative pilihan yang berbeda – beda dari satu konsumen dengan konsumen lainnya. Misalnya, seorang konsumen ingin membeli handphone. Atribut yang diharapkan biasanya harga, fitur, kecepatan, system operasi, merek, dan sebagainya. Berikut adalah alternative pilihan yang umum, yaitu :

   Beberapa alternatif pilihan yang umum adalah :

         1.            Harga

Ketika memilih produk yang sesuai kebutuhan, ada beberapa konsumen terkadang memilih harga sebagai faktor utama. Tetapi, tidak jarang harga juga menjadi acuan faktor lainnya seperti kualitas dan fitur yang ditawarkan dari produk tersebut.

         2.            Nama merek

Merek suatu produk biasanya dijadikan dasar pemilihan untuk produk yang meningkatkan prestige. Misalnya, seseorang yang memiliki pendapatan yang tinggi biasanya memilih jam tangan yang bermerek seperti swiss dan sebagainya.

         3.            Negara asal

Pada alternatif pilihan produk berdasarkan negara asal biasanya menjadi pertimbangan konsumen dari produk yang dihasilkannya. Misalnya, negara Jepang terkenal dengan kualitas teknologinya. Selain itu, untuk produk berharga murah, konsumen dapat memilih produk yang berasal dari China, dan sebagainya.

Konsumen akan menentukan alternative pilihan yang sesuai dengan kebutuhannya. Bisa saja sesuai dengan gaya hidup, pendapatan, letak geografis, psikologis dan sebagainya. Jika alternative pilihan sudah ditentukan, maka faktor - faktor yang mempengaruhi keputusannya yang berasal karena orang lain atau situasi akan turut menentukan produk pilihannya. Setelah proses evaluasi alternative pilihan oleh konsumen telah menghasilkan produk yang akan dibeli, proses selanjutnya adalah pembelian.

Dea

Sumber :

http://www.wattpad.com/4248605-pengertian-perilaku-konsumen-evaluasi-alternatif

http://velistigris.blogspot.com/2012/10/evaluasi-alternatif-sebelum-pembelian.html

Proses Pengambilan Keputusan Oleh Konsumen

Perkembangan era globalisasi yang sedemikian kompleks mengakibatkan hadirnya produk – produk untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin beragam. Produk – produk berupa barang dan jasa yang berasal dari dalam negeri maupun luar negeri kini tengah membanjiri pasar nasional maupun pasar internasional. Oleh karena itu, konsumen pasti dihadapkan pada beberapa pilihan untuk memenuhi kebutuhannya. Beragam merek, kualitas hingga citra merek mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusannya. Pemasar pun diharapkan dapat memengaruhi konsumen dalam proses pengambilan keputusannya. Menurut Thamrin (2012), pemasar harus mengidentifikasi siapa yang membuat keputusan pembelian, jenis keputusan pembelian, dan langkah – langkah dalam proses pembelian.

Proses pengambilan keputusan oleh konsumen berada pada tahapan keempat di dalam proses keputusan pembelian. Seorang konsumen pasti melalui lima tahap dalam membeli suatu produk. Berikut tahapan konsumen hingga mencapai keputusan pembelian, yaitu :

1. Pengenalan kebutuhan

Proses awal pembelian disadari konsumen ketika merasa bahwa ia memiliki kebutuhan untuk dipenuhi. Kebutuhan tersebut dapat dipicu oleh faktor eksternal maupun faktor internal.

2. Pencarian informasi

Ketika kebutuhan atau masalah tersebut sudah disadari, maka konsumen akan mulai mencari produk yang dapat memenuhi kebutuhannya. Dalam hal ini, konsumen dapat berperan aktif untuk memilih produk – produk pemuas kebutuhannya. Tidak jarang, pemasarlah yang harus aktif menyusun strategi agar mereknya lebih dikenal dan melekat dalam ingatan konsumen

3. Evaluasi Alternatif

Konsumen melakukan evaluasi alternative pada produk – produk yang ditemukannya dalam tahapan pencarian informasi. Konsumen  berusaha mencari manfaat terbesar yang dicarinya dari beragam produk. Masing – masing konsumen memiliki pandangan yang berbeda – beda untuk tiap produk sesuai dengan atribut yang ia anggap paling menonjol.

4. Keputusan Pembelian

Nah, pada titik klimaks pada proses pengambilan keputusan. Di dalam keputusan pembelian ini ada dua faktor yang dapat mengintervensi keputusan dalam pembelian. Faktor pertama yaitu sikap orang lain dan faktor kedua yaitu faktor – faktor situasional yang tidak diantisipasi. 

5. Perilaku purnabeli

Pada tahapan ini, kepuasan konsumen adalah pertanyaannya. Apakah konsumen puas atau tidak dengan produk yang dibelinya? Jika puas maka ada kemungkinan aka nada pembelian ulang atau justru  malah menciptakan word of mouth yang negative. Dea

Sumber :  Thamrin, Abdullah. 2012. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Rajawali Pers